Waar alles samenkomt: de coördinerende kracht achter veilige locaties

Yamila over haar werk als Coördinator Facilitaire Servicedesk bij GMK

Het kan iets kleins zijn, zoals een losse deurklink, maar de impact is groot. Als een groep niet veilig naar binnen kan, moet het meteen opgelost worden.

Voor Yamila is dit dagelijkse realiteit. Al bijna drie jaar werkt zij bij de facilitaire servicedesk van GMK. Samen met haar collega’s zorgt zij ervoor dat meer dan 100 kinderopvanglocaties en 20 scholen veilig, toegankelijk en goed functionerend blijven. Snel schakelen, overzicht houden en altijd denken vanuit de kinderen en collega’s op locatie – dát is waar haar werk om draait.

Van BSO naar facilitair: groeien vanuit de praktijk

Yamila begon haar loopbaan in de kinderopvang. Na een stage bij Impuls werkte ze jarenlang op de BSO en het kinderdagverblijf. Facilitaire taken deed ze er “gewoon bij”: taakuren, kleine klussen, meedenken met locaties. Toen ze werd gevraagd om tijdelijk bij te springen bij facilitair, viel alles op z’n plek.

”Het beviel meteen. De combinatie met de BSO werd op een gegeven moment lastig, zeker toen Akros Kinderopvang erbij kwam en het werk toenam. Uiteindelijk ben ik volledig overgestapt. Kennis van de praktijk helpt enorm in deze rol.”

Van melding naar oplossing

Elke werkdag start met het checken van nieuwe meldingen in Facilitor, het FMIS-systeem waarin alle facilitaire processen samenkomen. Dat kan van alles zijn: van een kapotte verwarming, loszittende schroeven, intercomstoringen, parkeervergunningen of toegangssystemen.

Bij spoed staan we soms binnen een uur op de stoep. Een hek dat niet sluit of een deur die niet meer open kan, dat kan niet wachten. Met acht auto’s en een flexibel team kunnen we snel handelen.

Die snelle respons is ook het compliment dat Yamila het vaakst krijgt van locatiemanagers en collega’s. Niet alleen snelheid, maar ook bereikbaarheid en duidelijke communicatie maken het verschil.

De spil tussen locaties, techniek en partners

Als Coördinator Facilitaire Servicedesk ben je de verbindende schakel tussen locaties, collega’s en externe partners zoals onderhoudsbedrijven, schoonmaak en leveranciers. Alles wordt vastgelegd in Facilitor: meldingen, workflows, rapportages en zelfs een kaart van Amsterdam waarop openstaande meldingen zichtbaar zijn.

Dat is voor mij slim werken. Alles is inzichtelijk, iedereen werkt met dezelfde informatie en we kunnen continu verbeteren.

Techniek speelt daarin een steeds grotere rol. Denk aan zonnepanelen, airco’s en moderne toegangssystemen zoals Airkey, waarmee collega’s en ouders veilig het gebouw in kunnen.

Veiligheid als basis voor kansengelijkheid

Het werk van de facilitaire servicedesk raakt direct aan de missie van GMK. Want alleen in een veilige, goed ingerichte omgeving kunnen kinderen zich optimaal ontwikkelen.

“Wij zorgen dat de basis op orde is. Dat elk gebouw veilig is, dat installaties werken en risico’s worden voorkomen. Dat doen we samen met collega’s en externe partners. Zo dragen we bij aan gelijke kansen voor ieder kind.”

Teamgevoel: slim, samen en trots

Het facilitaire team bestaat uit zo’n twaalf collega’s, ieder met een eigen expertise en werkgebied. De sfeer is informeel en ontspannen, maar ook professioneel.

“Je staat er nooit alleen voor. We helpen elkaar, spreken elkaar aan en reageren altijd op meldingen. Het resultaat dat we samen neerzetten voor de organisatie en de scholen, daar ben ik echt trots op.”

Nieuwe collega’s krijgen veel zelfstandigheid, maar ook begeleiding. Wet- en regelgeving is leidend, net als het vermogen om stressbestendig te blijven en overzicht te houden wanneer alles tegelijk komt.

Ruimte om te leren en door te groeien

Of je nu al technisch sterk bent of dat nog wilt worden: er zijn volop mogelijkheden om te leren en door te groeien. Via opleidingen, certificaten en interne kennisdeling kun je je blijven ontwikkelen. Yamila volgt binnenkort de opleiding tot Hoofd Bhv’er.

Het hangt af van je achtergrond, maar de mogelijkheden zijn er. Gebouwtechniek, wetgeving, veiligheid – je kunt je hier echt stappen maken.

Nieuwsgierig? Kom vooral kijken

Twijfel je of deze functie bij je past? Yamila heeft een duidelijke boodschap: “Kom vooral langs. Proef de sfeer, kijk mee hoe we werken en hoe het systeem eruit ziet. Het klinkt vaak ingewikkelder dan het is. Ik ben zelf van de BSO doorgegroeid naar coördinator facilitair. Praktijkkennis is juist heel waardevol.”

Solliciteer direct

terug naar overzicht